Service & Garantie

Service & Garantie

Service

Specialisme groeit als kennis gedeeld wordt. Daarom kunt u bij Pim Tensen rekenen op persoonlijke aandacht en ondersteuning met kennis van zaken. Daarnaast bieden wij een uitgebreide toelichting en geven specificaties voor vrijwel al onze producten. En natuurlijk staat onze klantenservice u graag bij met raad en daad. Tijdens onze openingtijden wordt u altijd snel geholpen via telefoon en e-mail. Bereikbare knowhow, zoals u mag verwachten van de nummer 1.

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op +31(0)20-6597583:

Openingstijden vestiging

Daarnaast kunt u op donderdag en vrijdag van 15.00 uur tot 19.30 uur terecht bij onze vestiging in Badhoevedorp.

Garantie & Reparatie
Wat mag u van ons verwachten?

Pim Tensen levert de beste kwaliteit voor de scherpste prijzen. Toch kan het voorkomen dat u een artikel ontvangt dat kapot gaat nadat u dit in gebruik heeft genomen. Vaak vindt u voor kleinere problemen een oplossing in de handleiding van het artikel of op de website van de fabrikant/het merk.

Vindt u in de gebruiksaanwijzing geen oplossing, dan kunt u uiteraard contact opnemen met onze klantenservice +31(0)20-6597583. Voor een snelle afhandeling vragen wij u de artikelgegevens en orderbevestiging bij de hand te houden.

Garantietermijn

Voor de meeste artikelen geldt een garantietermijn van één jaar. Binnen de termijn van de fabrieksgarantie zijn de garantievoorwaarden van de fabrikant van toepassing. Indien het artikel opgestuurd moet worden naar de fabrikant, dan dient u het artikel franko op te sturen naar onze vestiging in Badhoevedorp met aankoopbon, garantiebewijs (voor zover van toepassing) en omschrijving van de klacht. Wij zorgen ervoor dat het artikel naar de service afdeling van de fabrikant wordt gestuurd.

Zodra de klacht door de fabrikant is afgehandeld wordt het artikel via ons naar u geretourneerd.

Indien de fabrikant van mening is dat beschadiging door opzet of door nalatigheid, onoordeelkundig gebruik/installatie en nalatig onderhoud is veroorzaakt kan de fabrikant besluiten niet tot gratis reparatie of vervanging over te gaan.

Algemene leveringsvoorwaarden

Vanzelfsprekend zijn op alle artikelen onze algemene voorwaarden van toepassing en proberen we altijd samen met u tot een passende oplossing te komen.