FAQ (Veel gestelde vragen)

Standaard is dit niet mogelijk. Alleen voor zakelijke relaties kan dit in overleg met ons worden afgesproken.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met ons via het contact formulier, of kunt u langskomen bij ons op donderdag- of vrijdag middag.

U kunt een door uw besteld artikel (mits deze speciaal voor u is besteld) retourneren binnen 14 dagen na aankoop indien deze in de originele niet beschadigde verpakking zit en niet is gebruikt en geen beschadigingen bevat.

Indien er zich wel beschadigingen bevinden op het artikel of op de verpakking, dan kan deze niet worden terug genomen.

Voldoet uw artikel wel aan de bovenstaande eisen, dan kunt u deze retourneren met een kopie van de factuur én een begeleidend schrijven waarin u vermeld waarom u het artikel wilt retourneren en wat u graag zou willen.

Als wij uw pakket dan binnen 14 dagen na aankoop hebben ontvangen, zullen wij deze voor u behandelen en nemen wij contact met u op.. Vergeet daarom niet om ook uw contact gegevens erbij te vermelden!

Ja dat kan!

Om dit tijdens uw bestelling goed te laten verlopen dient u bij de 3e stap van het bestelproces (Betaalwijze) te kiezen voor de laatste keuze "Afhalen Badhoevedorp".

Als u dan uw bestelling heeft afgerond zullen wij deze automatisch ontvangen en verwerken. Als uw bestelling klaar staat, ontvangt u van ons vanzelf bericht dat u deze kunt komen afhalen.

Ja dat kan! U kunt bij ons langskomen op donderdag en vrijdag tussen 15.00 uur en 19.30 uur. Op de overige dagen kunt u alleen langskomen op afspraak.

Standaard heeft u op elk aangekocht product één jaar fabrieksgarantie.

Gaat uw bestelde product stuk of werkt deze niet meer naar behoren binnen één jaar, dan kunt u deze naar ons retourneren met een kopie van de bon en een begeleidend schrijven waarin u duidelijk vermeld wat de problemen zijn.

Wij sturen dan uw product door naar de leverancier die deze gaat repareren.

Afhankelijk van het probleem dat uw product heeft zit er een gemiddelde aan van 14 dagen voordat wij uw product weer retour hebben van de leverancier. U dient er dus rekening mee te houden dat een reparatie van een product tussen de twee á drie weken kan duren.

Is het van groot belang dat een product snel retour is, dan kan dit in hoge uitzondering met spoed gedaan worden. Het is echter mogelijk dat er dan extra kosten aan zijn verbonden.

Heeft u een artikel nummer, automerk, auto model of een product naam, dan kunt u deze invoeren in het zoekveld dat u links onder het hoofdmenu in de website kunt vinden. Dit zoekveld is geoptimaliseerd om zeer snel uw gewenste product op te kunnen zoeken.

Al na twee ingevoerde tekens laat dit veld u de gevonden resultaten zien. Naarmate u meer tekens invoert (Bijv. RT12) zal het zoekveld steeds kleiner worden en meer gerichte resultaten laten zien.

Kunt u uw gewenste product toch niet vinden? Dan kunt u altijd onze klantenservice bellen op 020-6597583 op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.

Zelf kunt u uw order, na het plaatsen van de bestelling, niet meer aanpassen. Wilt u dit toch, dan dient u ons een mailtje te sturen op info@pimtensen.nl of ons een belletje te geven naar +31(0)20-6597583. Houd dan wel uw 5 cijferige order nummer bij de hand! Zonder dit order nummer kunnen wij u helaas niet verder helpen.

Wilt u uw order annuleren dan vragen wij u om dit z.s.m. aan ons door te geven om misverstanden en overbodige kosten te voorkomen.

Om uw eigen account aan te maken op onze website dient u naar "Mijn Account" te gaan. Dit kunt u bovenin de website vinden. Heeft u al een account dan kunt u hier uw log-in gegevens invoeren. Heeft u nog geen account dan klikt u op de knop "Volgende stap" om uw gratis account aan te maken.

Vul op deze registratie pagina uw gegevens in en klink vervolgens op "Volgende stap" om door te gaan.

U bent nu klaar met het aanmaken van uw account op onze website.

Wij wensen u veel bestel en winkel plezier toe!

Hieronder ziet u een kleine handleiding hoe u een product in uw eigen winkelmandje kunt plaatsen.

1. Als u op een product detail pagina staat en u wilt deze graag aanschaffen dan klikt u op de knop "Bestellen".
2. Het product is nu in uw winkelmandje geplaatst.
   
3. Indien gewenst kunt u het aantal wijzigen dat u wilt aanschaffen of u kunt het product verwijderen uit het winkelmandje.